Termos Sob a Superfície - Elementos Teóricos, Metodológicos e Terminológicos para a Representação do Conhecimento

A disponibilidade de grandes volumes de informação traz consigo o desafio para os profissionais da informação no que tange à representação e à organização do conhecimento para o usuário. Estamos diante de imensuráveis possibilidades e combinações linguísticas para a elaboração de uma estratégia de busca. Para que os documentos relevantes sejam encontrados, é fundamental que se conheça a linguagem de quem procura pela informação, que só é acessível quando se mergulha nos registros de expressões de busca. Entendemos que os termos sobre e sob as superfícies de busca são essenciais para a identificação da necessidade informacional das pessoas: os termos são a ponte que leva os usuários até a informação procurada. A análise das expressões de busca dos usuários em interfaces para a recuperação de informação, a partir da análise de logs, possibilita a realização da garantia do usuário, ou seja, que se confirme a escolha e a relevância de determinado termo a partir de seu uso no momento da busca. Essa análise também permite a identificação de variantes denominativas e variantes conceituais, as quais, por sua natureza linguística, interferem tanto no processo de representação como no processo de recuperação da informação. Neste livro abordamos aspectos linguísticos e terminológicos da informação vislumbrando sua aplicação em sistemas de organização do conhecimento como Tesauros e Ontologias. Também apresentamos em detalhes dois métodos de análise (Análise de logs e Lexicologia da Verticalidade) para enriquecimento de Sistemas de Organização do Conhecimento (SKOS). Oferecemos o passo-a-passo, resultados alcançados e recomendações para pesquisadores com base em uma década de experiência utilizando esses métodos. É nossa contribuição para o desafio de aperfeiçoar as técnicas de representação da informação e o fortalecimento das estruturas que ligam a informação às pessoas e suportam a produção de conhecimento.