Gestão Integrada de Sistemas

Atualmente, os mercados globalizados exigem que os produtos e serviços reflitam o comprometimento das organizações com o cumprimento de requisitos da qualidade, do respeito ambiental e da proteção da saúde e da integridade física dos seus colaboradores. Assim, a satisfação dos clientes, internos e externos, a qualidade dos produtos/serviços, a preservação do meio ambiente e a proteção da saúde e segurança dos colaboradores assumem uma importância estratégica nas organizações, já que a não observância desses requisitos pode pôr em causa a sua viabilidade e sobrevivência. Algumas organizações começam a optar pela integração dos seus sistemas de gestão, utilizando diferentes abordagens, com resultados distintos relativamente ao nível de integração e aos ganhos de eficiência obtidos. Os principais tópicos, relativamente à integração dos sistemas, centram-se nas motivações, vantagens e desvantagens na identificação dos modelos, metodologias e ferramentas a adotar para realizar uma «boa» integração. Esta obra, centrada essencialmente na integração de sistemas de gestão da qualidade, ambiente e segurança - por serem estes os referenciais com maior adesão nas organizações - vem dar resposta a algumas destas questões. Não se apresentando como uma solução, mas sim sugerindo caminhos possíveis para efetuar esta jornada, numa linguagem simples e acessível e potenciando uma utilização multidisciplinar. Contém um guia com diversos exemplos e dicas facilmente aplicáveis ou adaptáveis à realidade das organizações, independentemente do seu setor ou dimensão. Os vários exemplos práticos apresentados, aplicáveis a um largo espetro de organizações, elucidam alguns pontos essenciais, tornando este livro uma ferramenta essencial para todos os técnicos de qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho, gestores de sistemas e, de um modo geral, para todos os responsáveis ou técnicos que pretendam implementar/integrar, ou estudar a viabilidade da implementação/integração, de Sistemas de Gestão Integrada - Qualidade, Ambiente e Segurança e Saúde no Trabalho.