Ajuda
Envio de Encomendas
- Envio imediato: para todos os livros que a Bisturi tenha em stock.
Encomendas urgentes: 3 a 4 dias úteis.
Os encargos adicionais são por conta do cliente.
A possibilidade de efetuar encomendas urgentes deverá ser verificada caso a caso, dado que depende do fornecedor. Por favor, envie-nos um email caso precise da encomenda com urgência.
- Para os livros sem stock, os prazos de envio são os seguintes, consoante a origem do editor/distribuidor:
Portugal - 1 a 4 dias (dias úteis)
Espanha - 8 a 15 dias (dias úteis)
França - 30 dias (dias úteis)
Inglaterra - 15 dias (dias úteis)
EUA / Brasil - 45 dias (dias úteis)
Resto da Europa - 30 dias (dias úteis)
Resto do Mundo - 60 dias (dias úteis)
Nota: Estes prazos são válidos apenas se o fornecedor tiver disponibilidade de stock. Excetuam-se ruturas de stock no editor, livros ainda não publicados, livros pendentes de reedição ou novas edições, greves de transporte, períodos de Natal e Ano Novo, férias e acidentes naturais no país de origem.
Entregas
| Portugal Continental | 3,80€ (variável consoante os livros encomendados) - entrega gratuita para encomendas a partir de 100€. |
| Portugal Ilhas | 7,00€ - entrega gratuita para encomendas a partir de 100€. |
| União Europeia, Suíça, EUA, Brasil e PALOPs (Angola, Cabo Verde, Guiné-Bissau, Moçambique, São Tomé e Príncipe) | 25,00€ |
| Levantamento na loja de Lisboa - Rua Melvin Jones 6A | Gratuito |
- A morada de entrega deve ter sempre alguém disponível para receber a encomenda entre as 9h00 e as 18h00. Não é possível pedir uma hora exata para a entrega, esses horários são responsabilidade das transportadoras.
Métodos de Pagamento
Stripe: este sistema permite pagamentos através de cartão de crédito ou de débito.
EasyPay: este sistema permite pagamentos via Multibanco, MBWay e cartão de crédito.
Transferência Bancária:Por favor transfira o valor para o IBAN indicado nos detalhes da encomenda.
Política de Cancelamento e Devoluções
- Livros com defeitos de impressão ou envio do livro incorreto: dispõe de 90 dias após a entrega para nos informar e não tem custos para o cliente.
- Livros resultantes de insatisfação ou engano do cliente: dispõe de 14 dias após a entrega para nos informar e está sujeito a pagamento de custos de transporte.
- Em qualquer dos casos, a devolução dos livros poderá dar direito a troca por outros artigos ou devolução do valor pago, consoante a preferência do cliente.
- As devoluções podem ser enviadas para a nossa sede.
- O utilizador poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
- Para qualquer uma das solicitações acima, envie um e-mail para info@bisturi.net para iniciar o processo.
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt
Livro de Reclamações
Não encontra o que procura?
Envie-nos um email para info@bisturi.net se não encontra na nossa loja o livro que procura.
Deverá indicar o seu nome completo, email de contacto e fornecer o máximo de dados que souber sobre o livro que procura, por exemplo: ISBN, autor, editora, entre outros detalhes que considere pertinentes.
O seu pedido será respondido para o email que indicou, com a maior brevidade possível.