Ajuda

Envio de Encomendas

• Envio imediato: para todos os livros que a Bisturi tenha em stock.

• Encomendas urgentes: 3 a 4 dias úteis.

  Os encargos adicionais são por conta do cliente.

  A possibilidade de efetuar encomendas urgentes deverá ser verificada caso a caso, dado que depende do fornecedor. Por favor, envie-nos um email caso precise da encomenda com urgência.

• Para os livros sem stock, os prazos de envio são os seguintes, consoante a origem do editor/distribuidor:

Nota: Estes prazos são válidos apenas se o fornecedor tiver disponibilidade de stock. Excetuam-se ruturas de stock no editor, livros ainda não publicados, livros pendentes de reedição ou novas edições, greves de transporte, períodos de Natal e Ano Novo, férias e acidentes naturais no país de origem.

Entregas

• A morada de entrega deve ter sempre alguém disponível para receber a encomenda entre as 9h00 e as 18h00. Não é possível pedir uma hora exata para a entrega, esses horários são responsabilidade das transportadoras.

Métodos de Pagamento

Política de Cancelamento e Devoluções

• Livros com defeitos de impressão ou envio do livro incorreto: dispõe de 90 dias após a entrega para nos informar e não tem custos para o cliente.
• Livros resultantes de insatisfação ou engano do cliente: dispõe de 14 dias após a entrega para nos informar e está sujeito a pagamento de custos de transporte.
• Em qualquer dos casos, a devolução dos livros poderá dar direito a troca por outros artigos ou devolução do valor pago, consoante a preferência do cliente.
• As devoluções podem ser enviadas para a nossa sede.
• O utilizador poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
• Para qualquer uma das solicitações acima, envie um e-mail para info@bisturi.net para iniciar o processo.

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

www.centroarbitragemlisboa.pt

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt

Livro de Reclamações

www.livroreclamacoes.pt

Não encontra o que procura?

Envie-nos um email para info@bisturi.net se não encontra na nossa loja o livro que procura.

Deverá indicar o seu nome completo, email de contacto e fornecer o máximo de dados que souber sobre o livro que procura, por exemplo: ISBN, autor, editora, entre outros detalhes que considere pertinentes.

O seu pedido será respondido para o email que indicou, com a maior brevidade possível.