Ajuda
Este serviço recebe com agrado todas as reclamações, felicitações ou sugestões que os nossos clientes nos queiram dirigir acerca dos nossos produtos ou serviços.
Entrega de encomendas
  • Envio imediato: para todos os livros que a Bisturi tenha em stock.

  • Encomendas Urgentes: 3 a 4 dias úteis
    Os encargos adicionais são por conta do cliente;
    A possibilidade de efectuar encomendas urgentes deverá ser verificada caso a caso, dado que depende do fornecedor.

  • Para os livros que não houver em stock, os prazos de envio (dias úteis) são os seguintes, consoante a origem do Editor/Distribuidor: 
Portugal - 1 a 4 dias
  EUA / Brasil - 45 dias
Espanha - 8 a 15 dias   Resto da Europa - 30 dias
França - 30 dias   Resto do Mundo - 60 dias
Inglaterra - 15 dias    


Nota: Estes prazos são válidos apenas se o fornecedor tiver disponibilidade de stock. Exceptuam-se rupturas de stock no editor, livros ainda não publicados, livros pendentes de reedição ou novas edições, greves de transporte, períodos de Natal e Ano Novo, férias e acidentes naturais no país de origem.
Entregas
Tipo de Entrega Custo
CTT (qualquer parte do mundo) Variável consoante os livros encomendados
SEUR (Portugal continental; entrega efectuada entre as 9H00 e as 18H00) 6,00 Euros
Domicílio (apenas nos concelhos de Lisboa, Leiria, Coimbra e Porto) Gratuito
Levantamento numa das nossas livrarias Gratuito

  • No caso de entrega por transportadora SEUR, só pode ser utilizada uma morada onde esteja sempre alguém disponível para receber a encomenda entre as 9H00 e as 18H00. Obs.: não é possível marcar uma hora exacta; a entrega será efectuada aleatoriamente entre as 9H00 e as 18H00.

  • Nas entregas directas (domicílio ou livraria), a Bisturi confirmará antecipadamente com o cliente o dia da entrega.
Métodos de pagamento
  • Nas nossas livrarias
    Numerário / Cheque / Multibanco / American Express

  • Na loja Online
    Cobrança na Entrega / Cheque / Transferência Bancária / Paypal
Devoluções
  • Sem prazo e sem custo para o cliente: quando se tratar de livros com defeitos de impressão.

  • 15 dias e com pagamento de custos de transporte: quando se tratar de devoluções de livros resultantes de insatisfação ou engano do cliente.

  • Em qualquer dos casos, a devolução dos livros poderá dar direito a troca por outros artigos ou devolução do valor pago, consoante a preferência do cliente.

  • As devoluções podem ser efectuadas em qualquer loja da Bisturi ou enviadas para Rua Helena Félix 7 B, 1600-121 Lisboa.