Ajuda

Os descontos enunciados neste site são válidos até 31/12/2017.
Envios
  • imagem ilustrativa para Envio imediatoEnvio imediato: para todos os livros que a Bisturi tenha em stock.

  • Encomendas Urgentes: 3 a 4 dias úteis

    Os encargos adicionais são por conta do cliente;

    A possibilidade de efectuar encomendas urgentes deverá ser verificada caso a caso, dado que depende do fornecedor.

  • Para os livros que não houver em stock, os prazos de envio (dias úteis) são os seguintes, consoante a origem do Editor/Distribuidor.
Portugal - 1 a 4 dias
Espanha - 8 a 15 dias
França - 30 dias
Inglaterra - 15 dias
EUA / Brasil - 45 dias
Resto da Europa - 30 dias
Resto do Mundo - 60 dias


Nota: Estes prazos são válidos apenas se o fornecedor tiver disponibilidade de stock. Exceptuam-se rupturas de stock no editor, livros ainda não publicados, livros pendentes de reedição ou novas edições, greves de transporte, períodos de Natal e Ano Novo, férias e acidentes naturais no país de origem.
Métodos de Envio
Tipo de Entrega Custo
CTT (qualquer parte do mundo) Variável consoante os livros encomendados
Transportadora (Portugal continental; entrega efectuada entre as 9H00 e as 18H00) 5 Euros
Domicílio (apenas no concelho de Lisboa) Gratuito
Levantamento numa das nossas livrarias Gratuito
imagem ilustrativa para as entregas
  • No caso de entrega por transportadora, só pode ser utilizada uma morada onde esteja sempre alguém disponível para receber a encomenda entre as 9H00 e as 18H00. Obs.: não é possível marcar uma hora exacta; a entrega será efectuada aleatoriamente entre as 9H00 e as 18H00.

  • Nas entregas directas (domicílio ou livraria), a Bisturi confirmará antecipadamente com o cliente o dia da entrega.
Métodos de Pagamento
  • Nas nossas livrarias
    Numerário / Cheque / Multibanco / American Express

  • Na loja Online
    Transferência Bancária IBAN PT50 0033 0000 4525 2437285 05 / PayPal / Hipay

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Devoluções
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  • Sem prazo e sem custo para o cliente: quando se tratar de livros com defeitos de impressão.

  • 15 dias e com pagamento de custos de transporte: quando se tratar de devoluções de livros resultantes de insatisfação ou engano do cliente.

  • Em qualquer dos casos, a devolução dos livros poderá dar direito a troca por outros artigos ou devolução do valor pago, consoante a preferência do cliente.

  • As devoluções podem ser efectuadas em qualquer loja da Bisturi ou enviadas para Rua Helena Félix 7 B, 1600-121 Lisboa.


Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt